Au sein de l'Union européenne, la physionomie des services publics s'est considérablement modifiée ces dernières années. La France n'a pas échappé à cette mutation : privatisations progressives, émiettement des situations monopolistiques, ouverture à la concurrence. Cette évolution, qui touche tous les secteurs (communication, énergie, transports), est loin d'être achevée. Elle provoque de nombreuses interrogations, suscitant des espoirs ou au contraire inspirant des craintes…