1. Présentation

I. ÉCLAIRAGES

2. Cadres, espaces, objets et multimodalité
Véronique Traverso

3. La co-construction des requêtes. Le cas du service à la clientèle dans les grandes surfaces
Laurent Fillietaz

4. Les interactions en site commercial : des interactions « polies »
Catherine Kerbrat-Orecchioni

5. Les activités transactionnelles et les autres : l'hétérogénéité de l'interaction en site commercial
Marianne Doury et Véronique Traverso

II. VARIATIONS ET COMPARAISONS

6. Éléments pour une comparaison des interactions de commerce et de service
Isabelle Dumas

7. La vente à domicile : une interaction de commerce qui ne dit pas son nom
Marie-Cécile Lorenzo-Basson

8. Analyse comparative d'interactions dans des petits commerces français, tunisien et franco-maghrébin
Neijete Hmed

9. Les interactions en site commercial à Montevideo et Édimbourg : « engagement » et « considération envers autrui »
Rosina Márquez Reiter et Miranda Stewart