Préface, par Martine Poulain

Introduction, par Christophe Evans

Partie 1. Espace institué, espace restitué

Chapitre 1.
Activités studieuses et activités culturelles à la BnF : au-delà des oppositions, par Irène Bastard

Chapitre 2.
L'attachement à la bibliothèque : des liens, un lieu, par Agnès Vigué-Camus

Encadré 1.
Vingt ans d'enquêtes qualitatives : entretiens qualitatifs et focus groups, par Françoise Gaudet

Chapitre 3.
Naviguer sur le Web à la Bpi : spécificités d'un usage en public, par Quentin Lobbé et Dana Diminescu

Encadré 2.
Profils des personnes interviewées installées aux postes Bpi Internet (enquête printemps 2016)

Partie 2. Paroles de proximité

Chapitre 4.
La bibliothèque publique, un lieu de l'« écoute radicale », par Daniel Goldin et Muriel Amar

Chapitre 5.
Un Cinématon à la Bpi : un film, un hommage, une archive, par Caroline Raynaud

Chapitre 6.
Des Mots sur mesure à la Bpi : chronique de cinq ans à l'écoute des publics, par Line Cognat-Bertrand et Stéphanie Fromion

Encadré 3.
Les rendez-vous de l'écriture

Liste des illustrations

Liste des auteur.es