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Cécile Touitou
Évaluer la bibliothèque par les mesures d'impacts
La boîte à outils n° 37
Presses de l'enssib

Une démarche vertueuse d'évaluation ? Cerner l'impact de son établissement, cartographier sa zone de chalandise, mesurer les effets induits par l'offre de services sur les publics et tester l’expérience de l’usager sont les sujets de ce...




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