Alors que de nombreux travaux ont porté sur l'avenir de l'assurance maladie, notamment sur sa transformation et sa gestion économique, il est assez étonnant de constater que parmi les quatre branches de la Sécurité sociale, l'assurance maladie a été celle qui a fait le moins l’objet d’analyses par les sociologues. Pourtant l’assurance maladie, à l’instar des autres branches de la Sécurité sociale, a engagé une série de mutations internes fortes ces dernières décennies à la fois au niveau de ses missions et mais aussi au niveau de son organisation. De nouvelles prestations ont été introduites et de nouvelles formes d’organisation du travail ont été adoptées pour tenter de « sauver l’assurance maladie » dans un contexte de réduction des moyens.
De l’institution à l’organisation de l’assurance maladie, du projet politique au projet gestionnaire, le présent ouvrage interroge et analyse l’impact de ces différentes évolutions sur le travail de ses salariés. La plupart des travaux présentés montrent que sous l’effet conjugué de l’informatisation, de la dématérialisation des actes de soins, de la mise en place de nouvelles prestations et des nouvelles pratiques managériales, le travail s’est radicalement transformé.
L’ouvrage vise à donner un éclairage singulier sur la modernisation d’un organisme incontournable du système de protection sociale français en prenant le parti pris d’une analyse de l’action publique par le bas et en accordant une place centrale à l’activité et aux rapports sociaux issus de ces transformations.