Jérôme FAURE, Avant-propos
Laurent FRAISSE et Francesca PETRELLA, Introduction .
Laurent FRAISSE et Laurent GARDIN, Les associations au coeur d'un enchevêtrement de régulations
Florence JANY-CATRICE et Marion LEFEBVRE, Stratégies associatives face aux risques de banalisation dans les « services à la personne »
Francesca PETRELLA et Nadine RICHEZ-BATTESTI, Les démarches qualité dans les services à la personne : outil d'homogénéisation ou de différenciation des pratiques pour les associations ?
Djamel MESSAOUDI, L'adaptation de la qualité aux attentes des personnes âgées : quelle innovation du modèle associatif ?
Emmanuelle PUISSANT ? Le travail et l'organisation du travail dans les associations d’aide à domicile, entre industrialisation et résistances
Annie DUSSUET, Un modèle associatif d’organisation du travail dans l’aide à domicile comme outil de prévention des risques de santé
Francesca PETRELLA, Julien MAISONNASSE et Nadine RICHEZ-BATTESTI, Pratiques de management dans les associations agréées services à la personne : des leviers de qualité de l’emploi et de performance ?
Francesca PETRELLA, Conclusion : L’aide à domicile, entre fragilités et potentialités ?
Glossaire
Bibliographie