Chapitre 1 – Normes d'organisation et mises en forme du travail salarié

Valérie Boussard – Introduction ;
1. Nadège Vezinat – Surveillance des conseillers financiers de La Poste et rationalisation de leur travail ;
2. Bruno Mahouche – Le phénomène managérial : les réparateurs des lignes téléphoniques à l'épreuve de nouvelles normes gestionnaires ;
3. Frédérique Streicher – Hybridation des formes d'organisation et configurations productives relationnelles : le cas des structures associatives d'aide au domicile des personnes dépendantes ;
4. Cédric Frétigné – De nouvelles configurations professionnelles dans un organisme de formation francilien. Entre dynamiques associatives et injonctions publiques ;
5. Maud Simonet, John Krinsky – Qui nettoie le parc ? Statuts de travailleurs et régimes de mobilisation dans l'entretien des jardins municipaux à New York.

Chapitre 2 – Rationalisations et régulations de travail

Marie-Anne Dujarier – Introduction ;
1. Nicolas Amadio – Le travail social de secteur à l'épreuve des logiques managériales ;
2. Linda Lavitry – Rationalisation et individualisation dans les services publics : le cas des conseillers à l'emploi ;
3. Florence Hellec – L'irruption des normes managériales dans les coopératives d’insémination bovine ;
4. Lucie Goussard – L’organisation par projet : entre contrainte et autonomie tronquée. Le cas du travail de conception dans les industries automobile et aéronautique ;
5. Karen Rossignol – Au nom du risque : une interprétation sociologique des dispositifs de gestion ( du risque ) dans les activités pyrotechniques.

Chapitre 3 – L’individualisation des dispositifs de « gestion des ressources humaines »

Marie Buscatto – Introduction ;
1. Séverine Misset – Individualisation par la compétence et logique de poste chez des ouvriers qualifiés ;
2. Armelle Gorgeu, René Mathieu – Gestion par les compétences : de nouveaux emplois ouvriers aux contours flous ;
3. Éliane Le Dantec – « Consacrer du temps à se parler entre professionnels et usagers. ». Les contours et les enjeux d’une pratique répandue et revendiquée mais non qualifiée ;
4. Sybil Persson – Le coaching au service de l’entreprise de soi ou de la performance organisationnelle ?
5. Patrick Gravé, Francis Guérin, Jean-Louis Le Goff, Hédia Zannad – De l’expérience au diplôme : reconfiguration ou confirmation du rapport salarial par la VAE ?

Chapitre 4 – Les recompositions professionnelles

Serge Proust – Introduction ;
1. Marie-Christine Bureau, Patrick Nivolle – Des femmes-relais aux métiers de la médiation sociale et culturelle ;
2. Adeline Gilson – De la singularité de l’expérience au « portefeuille de compétences » : quelle socialisation professionnelle pour les conseillers financiers de la Banque Postale ?
3. Hélène Chéronnet – Les nouvelles normes de l’action publique et leurs incidences sur l’évolution de la fonction de chef de service en psychiatrie ;
4. Léonie Hénaut – Recompositions professionnelles et relations intergénérationnelles : le cas des restaurateurs de tableaux.

Postface

Evelyne Serverin – Le salariat, au risque de l’indépendance.