PREFACE :

Faire parler les réseaux
par Pierre-Yves Jacopin
INTRODUCTION
par Graciela Schneier-Madanes et Bernard de Gouvello
 
PREMIERE PARTIE.

Usagers , consommateurs, citoyens...
• La représentation des usagers dans le service public de l'eau en France
par Pierre Bauby
• Société civile et majors de l'eau : les réseaux de la colère
par Youcef el Hadjali
• Les associations locales d'usagers-consommateurs d’eau : le cas de la grande région lyonnaise
par Sandrine Dall’aglio
• Portrait économique de l’usager de l’eau à Buenos Aires
par José Villadeamigo
• Participation des usagers dans le contrôle des services publics privatisés en Argentine
par Andrea Lopez et Ruth Felder
• L’eau selon « les gens » : le forum de Buenos Aires
par Fundación Ciudad
 
DEUXIEME PARTIE.

Gestion urbaine, gestion sociale
• La face cachée du service universel : différenciation technique et tarifaire dans le secteur de l’eau en Europe
par Olivier Coutard
• Service de l’eau, inégalités sociales et héritage colonial à Puebla (Mexique)
par Jean-Marc Fournier
• Les échelles des réformes des services urbains de l’eau : l’exemple de la Namibie
par Sylvy Jaglin
• Gouvernance urbaine et service de l’eau : la participation du secteur privé à Djakarta (Indonésie)
par Karen Bakker
• Conflits de l’eau à Buenos Aires : les enjeux urbains
par Graciela Schneier-Madanes
• Médiation sociale à l’heure du service privatisé : le programme Riachuelo à Buenos Aires
par Mireille Murawski et Roland Hauswald
• De l’eau, des femmes et des hommes dans une favela de Recife (Brésil)
par Dominique Vidal
 
TROISIEME PARTIE.

Changements institutionnels et régulation
• Retour d’expériences : l’internationalisation de la gestion des réseaux urbains
par Dominique Lorrain
• Les multiples visages de la réorganisation des services d’eau dans les villes argentines
par Bernard de Gouvello
• La régulation de la concession de Buenos Aires : diagnostic et propositions
par Emilio Lentini
• Décentralisation et gérance privée à Monagas (Venezuela) : à quoi servent les contrats ?
par Henri Coing
• Rio de Janeiro : mutations de l’action publique et émergence du secteur privé (Brésil)
par Ana Lucia Britto
• Changements institutionnels dans le secteur de l’eau et de l’assainissement au Chili
par Edmundo Dupré-Echeverria
 
CONCLUSION

• « Faire parler les réseaux : le cas de l’eau » Bilan et perspectives
par Horacio Capel