Préface de Marie-Hélène Bacqué

Gestion du logement social et impératif participatif : une mise en perspective historique

• Du paternalisme à l'animation sociale : aux origines de la gestion sociale dans les HLM
• La modernisation des années 1980 : performance de la gestion et participation des clients
• S'outiller : stratégie d'entreprise et participation

La gestion de la qualité de service : les organismes HLM et leurs salariés face aux représentants des locataires

• Un « syndicalisme de l'habitat » : les représentants des locataires
• Recompositions hiérarchiques et nouvelles techniques managériales

La gestion des « problèmes sociaux » : encadrement et responsabilisation des locataires

• Le développement social sous contrainte gestionnaire
• Projets sociaux et instrumentalisation de la participation