Christophe Evans — Mode d'emploi

Partie I : Préparer, comparer

Françoise Gaudet —  L'enquête de public en 10 leçons (et demie)

Dominique Rouillard — Le cadre juridique des enquêtes de publics ou des  études sociologiques en bibliothèque

Béatrice Michel — Le corpus d'enquêtes de publics de la bibliothèque numérique de l'enssib

Claude Poissenot — Utiliser les données de la bibliothèque pour connaître les publics

Partie II : les méthodes, conduire le projet

Romuald Ripon — La mise en oeuvre d'une Enquête quantitative par questionnaire : vices et vertus du chiffre

Mariangela Roselli — En bibliothèque : quelles techniques pour quels résultats ?

Christophe Evans — Les groupes de discussion ou focus groups

Nicolas Alarcon — LibQUAL +®, une enquête de satisfaction atypique

Partie III : Impliquer, exploiter, évaluer

Diane Roussignol et Dominique Lahary — Diagnostics, études, films : la Bibliothèque départementale du Vald'Oise enquête sur tous les fronts

Véronique Leport — 20 ans d’enquêtes : l’expérience du réseau des médiathèques de Saint-Quentin-en-Yvelines

Isabelle Kratz — L’enquête comme outil stratégique : la bibliothèque universitaire Pierre et Marie Curie (BUPMC)