Les chargé(e) s de relation clientèle face à la lettre de réclamation


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Les chargé(e) s de relation clientèle face à la lettre de réclamation

Pratiques, difficultés, apprentissages


Anne-Catherine Oudart

Collaborations intellectuelles ou scientifiques :
Avec Anne-Catherine Oudart

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Presses Universitaires du Septentrion

Cet ouvrage explore les implicites, les non-dits, les impensés, … des chercheurs et des recherches en didactiques et en sciences humaines.





SLU090777-54


 

 

 

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